Regulamin Sklepu (OWU)

Ostatnia aktualizacja: 7 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin Sklepu (zwany dalej "Regulaminem" lub "OWU") wyczerpująco określa stosunki umowne, wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy firmą Maison Néra Home Care SRL (zwaną dalej "Maison Néra" lub "Sprzedawcą") a każdą osobą fizyczną lub prawną (zwaną dalej "Kupującym" lub "Klientem") dokonującą zakupu w sklepie internetowym Maison Néra w Polsce.

Każde zatwierdzenie zamówienia na tej stronie internetowej oznacza pełną, wyraźną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta. Żadne sprzeczne warunki postawione przez Klienta nie będą wiążące dla Sprzedawcy, niezależnie od tego, kiedy zostały mu przekazane. Niniejsze warunki mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych ogólnych warunków zakupu.

1. Informacje prawne o wydawcy strony i sprzedawcy

Niniejsza witryna e-commerce jest publikowana, obsługiwana i zarządzana przez:
Maison Néra Home Care SRL
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa belgijskiego
Numer przedsiębiorstwa (BCE): 0794.628.315
Siedziba: ul. Marszałkowska 89, 00-693 Warszawa, Polska
E-mail pomocy technicznej: [email protected]
Numer telefonu: +48 22 398 71 45
Godziny pracy biura: Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00 (czasu środkowoeuropejskiego).

2. Charakter produktu i zakres zastosowania / Przeznaczenie

Maison Néra sprzedaje **Aromatyczne patyczki na owady**. Są to aromatyczne patyczki do spalania (incense sticks) przeznaczone wyłącznie do użytku domowego w przestrzeniach zewnętrznych (takich jak balkony, tarasy, dziedzińce, ogrody lub w pobliżu otworów i wejść do domu) w celu odstraszania lub pomocy w kontrolowaniu obecności owadów, komarów, much, mrówek, moli i małych owadów ze środowiska domowego.

Podstawowe wyjaśnienie terminologii "Pasożyty": Ilekroć termin "pasożyty" jest używany w naszych tekstach, na naszych opakowaniach lub w naszych materiałach promocyjnych, oznacza on ściśle i wyłącznie pasożyty środowiskowe, szkodniki domowe i małych intruzów obecnych w bezpośrednim otoczeniu domu.

Ważne klauzule ograniczające:

Ten produkt nie leczy pasożytów ludzkich ani zwierzęcych.
Nie eliminuje pasożytów wewnętrznych (pasożytów jelitowych itp.).
Nie leczy, nie uzdrawia i nie zapobiega chorobom (brak ochrony medycznej przed dengą, malarią, zika lub innymi chorobami wektorowymi).
W żadnym wypadku nie jest to produkt medyczny ani weterynaryjny.
Nie został przebadany klinicznie jako wyrób medyczny.
Nie zastępuje profesjonalnej dezynsekcji ani podstawowych środków higieny, takich jak regularne sprzątanie, wietrzenie i instalacja fizycznych moskitier.

3. Procedura zamawiania i demonstracyjny status komercyjny

Techniczne ostrzeżenie demonstracyjne: Ta strona internetowa jest obecnie skonfigurowana jako reklamowa i komercyjna makieta demonstracyjna. Jej celem jest przedstawienie koncepcji projektowej "Belgian Calm Home Ritual" i symulacja ścieżki zakupowej konsumenta.

W związku z tym, chociaż formularz zamówienia symuluje zamówienie i płatność w wysokości 99 zł, żadna faktyczna płatność nie zostanie pobrana i nie zostanie zrealizowana fizyczna wysyłka aromatycznych patyczków. Aktywacja rzeczywistej sprzedaży na polskim rynku pozostaje ściśle uzależniona od uprzednich zatwierdzeń administracyjnych wyszczególnionych w art. 9 niniejszego dokumentu.

4. Ceny, waluty i podatek od towarów i usług (VAT)

Ceny produktów wyświetlane na stronie podane są w złotych polskich (PLN).

Z VAT: Wyświetlane ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący na terytorium Polski dla tej kategorii produktów konsumpcyjnych codziennego użytku domowego. Cena podstawowa zestawu zawierającego 24 aromatyczne patyczki do spalania, jedną prostą ceramiczną podstawkę i instrukcję obsługi wynosi 99 zł (z VAT).

Standardowe koszty wysyłki dla Polski są w przejrzysty sposób obliczane i podsumowywane na stronie płatności (kasa) przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym produkt zostanie zafakturowany na podstawie stawki obowiązującej w momencie rejestracji zamówienia.

5. Wysyłka i dostawa w Polsce

Dostawy są geograficznie ograniczone do adresów fizycznych na terytorium Polski (Kraj: Polska).

Podczas składania zamówienia Klient może wybrać między standardową dostawą do domu a dostawą do punktu odbioru (makieta demo). Chociaż usługa ta jest fikcyjna w kontekście tej makiety, w rzeczywistości strona zobowiązuje się do wysyłki paczek w ciągu 2 do 3 dni roboczych za pośrednictwem lokalnych dostawców usług logistycznych (takich jak Poczta Polska, InPost lub DPD). Dostawę uważa się za zrealizowaną z chwilą fizycznego udostępnienia produktu pod adresem dostawy wskazanym przez Kupującego.

6. Prawo do odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta, konsument ma 14 dni kalendarzowych na zwrot produktu.

Ograniczenia dotyczące higieny i bezpieczeństwa: Biorąc pod uwagę fakt, że patyczki aromatyczne są produktami do spalania, które wydzielają zapach, każdy zestaw, którego oryginalne, szczelne opakowanie zostało otwarte, uszkodzone lub zniszczone po dostarczeniu, nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zdrowotnego. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów zwróconych w stanie nienaruszonym w zapieczętowanym pudełku. Wszystkie szczegóły tej procedury są dostępne na naszej dedykowanej stronie: Prawo odstąpienia od umowy i zwroty.

7. Obowiązkowe instrukcje bezpieczeństwa i ograniczenia odpowiedzialności

Ponieważ patyczki Maison Néra są produktami przeznaczonymi do spalania w celu uwalniania aromatycznego dymu aktywnego przeciwko owadom pełzającym i latającym, Kupujący zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania następujących instrukcji bezpieczeństwa:

Ciągły nadzór ludzki: Nigdy nie zostawiaj zapalonego patyczka aromatycznego bez bezpośredniego i nieprzerwanego nadzoru osoby dorosłej.
Ochrona przeciwpożarowa: Zawsze umieszczaj patyczek na stabilnej, odpornej na ciepło i niepalnej podstawce dostarczonej w pudełku. Trzymaj urządzenie z dala od przeciągów i wszelkich materiałów łatwopalnych (zasłony, obrusy, liście, sucha trawa, drewniane półki, ubrania).
Zasięg i kontakt: Przechowuj produkt i jego popiół w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt domowych.
Żywność i przygotowywanie: Nie używaj produktu w bezpośrednim sąsiedztwie żywności, napojów ani na powierzchniach używanych do przygotowywania lub spożywania posiłków.
Wentylacja: Nie wdychaj bezpośrednio dymu wydobywającego się z patyczka. Używaj wyłącznie w dobrze wentylowanych miejscach lub na zewnątrz (balkony, dziedzińce, tarasy). Nie stosować w niewentylowanych pomieszczeniach zamkniętych ani podczas snu.

Maison Néra nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne (pożar, oparzenia, odbarwienia nośników) lub obrażenia ciała wynikające z użytkowania niezgodnego z instrukcjami na etykiecie, w instrukcji obsługi lub w niniejszym Regulaminie.

8. Ustawowe gwarancje zgodności

Klienci konsumenci w Polsce korzystają z prawnej gwarancji zgodności przewidzianej w polskim Kodeksie cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta w przypadku braku zgodności istniejącego w chwili dostawy towaru i który ujawni się w ciągu dwóch lat od tej daty. Jeśli otrzymany zestaw wykazuje poważną wadę (pęknięta ceramiczna podstawa, brakujące lub niepalne patyczki), Klient może zażądać bezpłatnej wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.

9. Zgodność z przepisami dotyczącymi produktów biobójczych w Polsce

Zgodnie z przepisami polskimi i europejskimi (Rozporządzenie UE nr 528/2012 w sprawie udostępniania na rynku i stosowania produktów biobójczych - BPR), każdy produkt przeznaczony do odstraszania lub eliminowania domowych szkodników może zostać zaklasyfikowany jako produkt biobójczy.

Maison Néra Home Care SRL zobowiązuje się do przestrzegania procedur rejestracyjnych wymaganych przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL) w Polsce przed jakimkolwiek fizycznym wprowadzeniem do obrotu.

Piktogramy i etykietowanie: Ostateczna fizyczna etykieta produktu będzie zawierać wszystkie piktogramy bezpieczeństwa chemicznego CLP, zwroty wskazujące środki ostrożności (zwroty P), zwroty wskazujące rodzaj zagrożenia (zwroty H) oraz niepowtarzalny identyfikator postaci czynnej (UFI) wymagany dla ośrodka zatruć. Żadne wprowadzające w błąd twierdzenia o absolutnej skuteczności ("W 100% skuteczne", "całkowicie bezpieczne", "naturalne i bezpieczne") nie są dozwolone.

10. Polityka ochrony danych osobowych (RODO)

Maison Néra gromadzi dane osobowe niezbędne do logistycznego przetwarzania zamówień swoich klientów. Przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i przepisami polskimi nadzorowanymi przez Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO). Szczegóły dotyczące dostępu, sprostowania i zarządzania tymi informacjami, a także preferencji dotyczących analitycznych plików cookie wyszczególniono w naszej polityce prywatności: Polityka Prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszystkie elementy stanowiące stronę internetową Maison Néra (teksty, slogany, loga, projekt "Belgian Calm Home Ritual", zdjęcia produktu product.png, zdjęcia tła background.jpg, kody źródłowe i skrypty) są chronione prawem autorskim i własnością intelektualną. Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie bez uprzedniej pisemnej zgody Maison Néra stanowi naruszenie praw autorskich i podlega sankcjom prawnym.

12. Częściowa nieważność i brak zrzeczenia się

Jeżeli którakolwiek z klauzul niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną na mocy prawomocnego wyroku sądu, pozostałe klauzule zachowają pełną moc i skuteczność. Fakt, że Sprzedawca nie powołuje się w danym momencie na jedną z klauzul niniejszej umowy, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się prawa do powoływania się na nią w późniejszym terminie.

13. Prawo właściwe i właściwość sądów

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem strony podlegają wyłącznie prawu polskiemu.

W przypadku sporu dotyczącego interpretacji, wykonania lub zerwania umowy sprzedaży strony zobowiązują się do poszukiwania polubownego rozwiązania przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych. Kupujący może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów w Polsce lub platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwe sądy powszechne w Warszawie.